首頁 相關須知

【訂購須知】
澎湖團體旅遊訂購須知:
1、選擇符合您出發日期的行程,報名後確認行程表與旅遊契約書內容且填寫相關資料,選擇付款方式並在時間內完成付款。完成訂購流程,我們也會以電子郵件方式寄送和旅訂單通知給您。

2、詳細付款內容請依照行程內容頁中的付款說明。若您是訂購須立即付款的行程,請立即於線上即時完成 SSL全額付款(信用卡支付),若逾時未付,本站系統將自動取消訂單,不會保留您的訂位。

3、付款完成後,系統會以電子郵件方式寄送付款成功通知信函給您,經客服人員訂單確認無誤後,最晚將於出發日前七天通知是否成行。如團體已達成團人數,將提供行程確認單與團體行程確認文件給您。如未達成團人數,將由客服人員與您聯繫轉團或辦理退款作業。

4、若有需要『旅行業代收轉付收據』,請通知業務人員,如需開立公司抬頭統編也請於訂購時告知。

 

澎湖自由行訂購須知
澎湖自由行商品訂購作業說明

1、利用本公司站內商品搜尋,挑選適合旅客的機(船)酒組合,並詳細閱讀商品資訊。

2、按下【立即購買】後,進行【會員登入】,建議以臉書連結方式登入。

3、選擇商品規格或數量、預約日期、可預約時段、並再次點選可預約時段的商品規格與數量,填寫旅客客人資料後加入購物車。

4、核對購物車內訂購商品無誤後,即可前往付款。付款前請詳閱定型化契約及購物須知,如同意其內容請按下【我同意】,系統將導引您至付款畫面。

5、訂單確認後請依規定(或客服人員指定日期)付款,付款完成後,您的電子信箱會收到訂購成功通知函。本公司使用『旅遊業代收轉付收據』,於完成付款後以郵寄方式寄送『旅遊業代收轉付收據』至聯絡人保留之地址。

6、開立電子機票及住宿資訊憑證,並Email到您的電子信箱。如果所訂票種含有實體票券(例如遊程船票、巴士票、高鐵票…等),會另外通知取件方式。

7、如對商品有特殊需求或需要詢問,請聯繫客服人員協助。連絡電話:06 926 1616。

 

澎湖自由行商品訂購須知

1、澎湖自由行商品包含:機票+住宿 或 船票+住宿等機(船)酒商品。

2、完成作業後,將於出發日前三天提供行前說明資料。

3、本公司網站預約均採用預先付款,需請先行預付全額費用,如因訂位未成功時則可全額退費。

4、旅客同意,本商品經訂購付款後視同雙方同意簽署【國內旅遊個別定型化契約書】,敬請旅客先行詳閱該契約書內容,如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。

5、本網站不負責因可歸責於旅客事由(如遲到等)所導致無法成行之損失,旅遊費用不予退還。

6、於本網站訂購產品前,請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知旅客本人各行程內容。訂購須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於旅客本人,本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

7、套裝旅遊之機(船)票及住宿經訂購、付款開票後,機票及住宿不可分開單獨使用,且無法轉讓、單獨退票、更改航線,機票一經使用,其他未使用部份無退費價值。

8、套裝行程之專案機(船)票,限當日當班使用,不得簽轉、退票,不得更改航線,並請遵守機票之使用規定,逾期視同放棄;飯店或民宿入住日期需於旅遊區間內。

9、颱風來襲延期或取消事宜:如遇颱風來襲,除因航空公司班機取消(航運公司船班取消),可辦理全額退費外,若航班(船班)正常往返則機票(船票)不得取消,且無退票價值。

10、旅客使用機(船)票、住宿券、行程券、租車券等辦理登記手續時,應出示身分證明文件,如身份證、健保卡等,外籍旅客請出示護照。如有特殊身分者應出示相關證件佐證。

11、本次旅遊已按觀光局規定,為每位旅客投保旅行業責任保險200萬暨20萬意外險,旅客敬請自行投保旅行平安保險。

12、商品價格如有調整以本公司業務人員報價為準,不另行通知 。

13、套裝旅遊行程無提供任何額外優惠票價,愛心(愛心陪同)請選擇成人。如有特別需求請洽客服人員採行人工作業進行預定。

14、為確保旅客自身權益,請於抵達旅宿時請再次確認可入住(Check-in)時間。

15、部份成員如不克成行而必須變更房間型態(不克成行者如有退費需求請參照定型化契約書規定時間前事先告知),旅客須於出發前辦理變更及補足差額;而不克前往者則按取消規定辦理。

16、自由行商品價格均已內含稅額及服務費,其它旅遊套券、租車、餐廳等訂購證明單上未註明之服務或個人之各項消費,例如:行李小費、旅館洗衣費、飲料、電話費、行李超重費、門票等,需由旅客自行現場支付。

17、旅客搭機時:建議旅客於班機起飛前90分鐘攜帶附有照片之身分證明文件(未領有身份證者如孩童,亦可持戶口名簿替代)至航空公司自助服務機台(KIOSK)或機場櫃台完成報到劃位手續,若未能準時到達約定地點致未能出發者,將視同放棄,已付費用不予退還。

18、旅客搭船時:建議旅客於船班開航前60分鐘攜帶附有照片之身分證明文件(未領有身份證者如孩童,亦可持戶口名簿替代)至指定櫃台完成報到取票作業,若未能準時到達約定地點致未能出發者,將視同放棄,已付費用不予退還(船公司一經取票視同搭乘無法辦理退票)。

19、訂購完成後如須更改或取消,請聯繫本公司客服人員,本網站將收取因更改所產生的各項費用,費用包含機票與酒店供應商對各項變更所收取之相關費用及本網站之作業服務費;重新預訂的產品報價,一律以新預訂時之價格為準,且可能有別於先前預訂時的價格,本網站不負擔此價差。

 

【澎湖自由行商品變更/取消相關規定】
●【行程變更】(收費標準以每位計費)

1、出發當日恕不接受⾏程變更及現場更改艙等之申請。

2、行程更改及票券變更時,若訂位訂房無法確認,旅客應按原訂妥之⾏程出發,否則按取消規定辦理退票,旅客不得要求全額退費。

3、開票後若旅客提供的個人資料錯誤:

 (1)姓名錯誤 (如:姓名同音異字)。

依航空公司退票規定收取退票費用(每人每次收取500元)。

依航運公司退票規定收取退票費用(每人每次收取300元)。

 (2)旅行證件號錯誤 (如:如身分證字號、居留證號或護照號碼),均視同更換旅客,必須依取消規定辦理。

 (3)出生日期錯誤,如與票種相關聯,視同更換旅客,必須依取消規定辦理。如與票種無關聯,則務必於出發前通知客服人員更正,因出生年月日與旅責保險有關。

 (4)上述費用已包含本公司作業服務費用。

4、旅客開票後如欲更改行程,更改行程衍生之費用以客服人員實際作業回覆為主。

 (1)更改航班航點,恕不保證可保留原訂班次及機(船)位數,更改費用以客服人員實際作業回覆為主;

 (2)更改出發日期,視同取消,依⾏程取消辦理;

 (3)更改住宿日期或房型(僅限原旅遊區間內),更改費用以客服人員實際作業回覆為主;

 (4)更改下榻旅宿,視同取消,依⾏程取消辦理。

5、訂購【保證⼊住房】,如有更改或取消將視同「NoShow」(客⼈未按時⼊住)」,則無法給予退款。

 

1、取消作業需辦理退票時,請檢付相關證明文件,並於一個月內(以旅遊出發日起算)接受退費辦理申請,逾期視同自動放棄。

2、取消作業之各項退款申請,僅接受依原付款方式之相同方式退款;恕不接受不同於原付款方式之退款申請。

3、出發當日如遇天候惡劣等不可抗力因素導致航運公司基於安全理由必須延遲或取消該班次,航運公司保有更動當日搭乘班次之權利。

4、取消費用依國內個別旅遊定型化契約第十一條(出發前旅客任意解除契約)說明辦理:

取消日

機酒自由行(航空假期)

船酒自由行(航海假期)

輔助說明

出發⽇前31天之前

如已完成開票會收取退票作業費用,每人500元。

如已完成開票會收取退票作業費用,每人300元。

退票手續費+作業服務費。

出發⽇前21天之前

賠償旅遊費用10%

賠償旅遊費用10%

 

出發⽇前11天之前

賠償旅遊費用20%

賠償旅遊費用20%

 

出發⽇前4天之前

賠償旅遊費用30%

賠償旅遊費用30%

 

出發⽇前1天之前

賠償旅遊費用70%

賠償旅遊費用70%

 

出發⽇當日

賠償旅遊費用100%

賠償旅遊費用100%

保證⼊住/搭乘

我方如能證明其所受損害超過上述賠償各款標準者,得就其實際損害請求賠償。

 

5、部份成員不克成行必須變更房間型態(不克成行者如有退費需求請參照上述規定時間前事先告知),旅客須於出發前辦理變更及補足差額;若不克前往者則按取消規定辦理。變更後恕不保證可保留原訂班次或機位數,並以客服⼈員實際作業回覆為主。

 

【澎湖自由行商品其他使用相關規定】
 ●【國內機場報到】

 1、旅客請於表定班機起飛時間90分鐘攜帶與機票姓名欄相符之有照片證明等證件正本,至航空公司自助服務機台(KIOSK)或機場櫃台完成報到劃位手續,若未於規定時間內報到者,航空公司有權將機位開放現場候補旅客,因此導致未能出發將視同放棄,費用不予退還。

【成人】身分證、健保卡或駕照之任一項正本(需有照片)。

【孩童】健保卡(需有照片)、戶籍謄本或戶口名簿之任一項正本。

【外籍旅客】請攜帶護照正本,如有台灣居留證也請⼀併攜帶。

2、如遇天候不佳或機場管制因素,飛機無法正常起降,請配合航空公司現場安排候機搭機事宜。

 1、旅客請於表定船班開航時間60分鐘攜帶與機票姓名欄相符之有照片證明等證件正本,至指定航運公司櫃台完成報到劃位手續,若未於規定時間內報到者,航運公司有權將機位開放現場候補旅客,因此導致未能出發將視同放棄,費用不予退還。

【成人】身分證、健保卡或駕照之任一項正本(需有照片)。

【孩童】健保卡(需有照片)、戶籍謄本或戶口名簿之任一項正本。

【外籍旅客】請攜帶護照正本,如有台灣居留證也請⼀併攜帶。

2、如遇天候不佳或碼頭管制因素,航班無法正常運行,請儘速與本公司客服人員聯繫。

1、手提行李:每位旅客只可攜帶1件手提行李搭機,重量不得超過7公⽄,尺吋規範限制長∕寬∕高為:56cmx36cmx23cm。

2、託運行李:每位旅客免費託運行李額度依「國內線航空乘客運送定型化契約」,經濟艙乘客之免費託運行李額度為10KG,超過時依各航線超重費率 收取行李超重費。每件託運行李之長+寬+高不得超過277公分,且其寬、高限制依機型不同,如下限制:·ATR 72-600寬138CM高157CM·A321寬 202CM高185CM。

※危險物品及違禁物品-詳情請⾒航空公司官網:

※搭機注意事項-詳情請⾒航空公司官網:

【船舶行李規定】
1、乘客隨身攜帶行李以不超過三件為原則,合計不超過十公斤,每件長寬高不得超過六十公分,超過上述限制者,應改以託運方式運送,運送人未提供行李託運服務時,得拒絕託交運送。

2、經濟座艙乘客之免費託運行李額度為十公斤,經濟臥鋪艙以上等級乘客之免費託運行李額度為二十公斤,超過時,運送人得另外收費。

3、託運行李包裝不完整於運送過程中有損壞之虞者,運送人得要求包裝完整,乘客如不願配合,運送人得拒絕載運該行李。

4、乘客攜帶動物登船,應置於寵物箱、小籠或小容器內,且包裝完固、無糞便、液體漏出之虞,動物之頭、尾及四肢均不得露出,每位乘客以攜帶一件為限,尺寸不得超過長五十五公分、寬四十五公分、高四十五公分。但執行任務之警犬、導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬或專業訓練人員陪同之導盲幼犬、導聾幼犬、肢體輔助幼犬,不在此限;鼠類禁止登船。

5、自2020年起,旅客如隨船配載「無動力單車」,須另支付費用為單趟每輛100元,每人限1輛。船公司僅提供運送,不負保管責任。另因客艙行李空間有限,如有需求請於預訂時告知。

 

機票購票須知

【機票訂購作業說明】

1、本網站不提供單純機票預訂,請電洽客服人員辦理。

2、訂購7天內出發,於訂單成立當天23:59前須完成付款,逾時未付將自動取消機位保留。訂購5天內(含訂購日當天)出發之機位必須先完成付款後,再進行預訂作業。

3、若您需求的班次機位已客滿,客服人員將改訂前、後班次,若仍全部客滿,則當次訂購以全額退費方式辦理。

4、機票限本人使用,不得更改旅客姓名,如欲更改只能原票辦理退票(需扣手續費),再另購新票;惟,部分促銷機票不可退票,訂購時請務必填寫正確。

5、不可單獨訂購兒童票,必須跟著成人票一起訂購。

6、一般機票可去、回程分別訂購不同航空公司的單程票,但任一單程航班取消,另一單程仍須依航班時間搭乘,不得要求去回程皆全額退票。

7、航空假期機票必須來回程同一航空公司且同一航點起降。

8、若旅客因行動不便無法自行上下飛機,需有服務人員攙扶或需要輪椅才能至候機室搭機,請務必於搭機前與航空公司訂位組聯繫,以便確認安排機場搭機服務事宜;若於機場臨時需求,遇該班次之特殊需求旅客數已額滿,則航空公司得以要求旅客改搭其他班次。

9、本公司協助旅客代訂【立榮航空公司官網】與【華信航空公司官網】之散客機票時,每張單程機票收取作業服務費100元。如不願意繳付作業服務費,請旅客自行上網訂購。

10、承上,旅客欲辦理退票時,作業服務費將不退還。

 

【機票訂購須知】

►訂購時請確實提供每位旅客之中文姓名、身分證字號、出生年月日等基本資訊,以及代表聯絡人之行動電話和電子信箱。

►若無孩童/敬老/愛心/陪同優惠價時,旅客仍可訂購成人票種。

►外籍旅客請填寫旅客英文姓名及護照號碼,以利機場櫃檯人員核對旅客身分並辦理登機手續。

►外籍旅客若只有單一名字(無姓和名之分)時,姓氏欄請填入完整名字,名字欄請填稱謂,例如先生填MR、小姐填MS。

►航空公司如遇天候不佳、機械故障、國安演習或其他不可抗力因素而取消航班、或延緩起飛、或變更航線,以致與旅客發生糾紛時,得依民用航空法第四十七條、第九十一條及民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處程序之相關規定辦理。

►若訂購人非旅客本人,則訂購人有義務轉達旅客本人詳細訂購內容、作業說明及訂購須知等資訊,訂購完成即視同訂購人及所有旅客皆同意相關規定和限制。

►本機票商品不適用任何信用卡公司所提供之升等優惠,如無法接受請自行處理。

►本機票商品價格包含本公司作業服務費用,故價格將略高於官網售價,如無法接受請自行處理。

►為完成您訂購之商品,本公司須將必要之旅客個人資料交付予配合之服務提供業者(例如航空公司)進行作業,並依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私權保護政策及個資聲明。

►禁運管制說明

元旦、春節、228 連假、清明、端午、中秋、國慶(離島管制航線):澎湖馬公、金門之航線機票皆限當日當班使用,機票入票號後旅客如無法搭乘原班次時,最晚必須於行程前向本公司申請退票,逾期作廢無退票價值,管制期間部分航段不得使用,所有相關規定依航空公司規定為準。各管制日期與退票申請日期規定請參考航空公司網站說明。

►電子機票使用說明:旅客須攜帶身分證件(兒童若尚無身分證則需帶健保卡+戶口名簿雙證件)於班機起飛前90分鐘抵達機場櫃檯辦理報到手續,逾時機位將被取消並開放給現場候補旅客使用。

►退票作業時間

提交退票申請後,退票作業皆需 1-2個月,退款方式會依您購買機票時所使用的付款方式退還。例如,刷卡付費則以刷卡退費(且限同一張信用卡)、ATM轉帳則以匯款退費,以此類推。

►託運行李

國內班機每人有10公斤的免費託運行李額度,如有超重旅客須自費支付超重費用;可攜登機手提行李最多1件且不得超過7公斤,尺寸大小依航空公司官網規定。

►其他

愛心與愛心陪同票請於訂票時特別向服務人員說明(愛心者請提供愛心卡圖片檔),客服人員將盡速為您服務。


【機票取消/退訂相關規定】

►官網年票(包含兒童/敬老/愛心/陪同等優待票)、離島居民優待票等均可於開票日起一年內更改航班時間搭乘(同一航點),如欲辦理退票,請於開票日起算兩年內申請辦理,逾期即無退票價值。

►承上,辦理退票時,本公司依航空公司規定收取退票手續費。退票手續費為全額票面價之10%+本公司作業服務費100元(依每張票號收取)。

►團體機票,限當日當班次使用,如欲辦理退票,請於出發前通知服務人員辦理,出發當日取消(出發前一日17:00後)視同NOSHOW,航空公司不接受退票辦理。且因團體機票有成行率規定,若未達成行率時,則無退票價值。

►承上,辦理退票時,本公司依航空公司規定收取退票手續費。退票手續費為全額票面價之10%+本公司作業服務費單程100元(依每張票號收取);來回程200元(依每張票號收取)。

 

船票購票須知
【船票購票作業說明】

1、本網站提供單純船票預訂。

2、訂購7天內出發,於訂單成立當天23:59前須完成付款,逾時未付將自動取消船位保留。訂購5天內(含訂購日當天)出發之機位必須先完成付款後,再進行預訂作業。

3、若您需求的船班次已客滿,客服人員將改訂前、後班次,若仍全部客滿,則當次訂購以全額退費方式辦理。

4、船票限本人使用,不得更改旅客姓名,如欲更改只能原價票價辦理退票(需扣手續費),再另購新票,訂購時請務必填寫正確。

5、不可單獨訂購兒童票,必須跟著成人票一起訂購。

6、一般船票可去回程分別訂購不同航運公司的單程票,但任一單程航班取消,另一單程仍須依航班時間搭乘,不得要求去回程皆全額退票。

7、航海假期船票與團體船票必須來回程同一航運公司(百麗或聯營)。

8、若旅客因行動不便無法自行上下船舶時,需有服務人員攙扶或需要輪椅才能登船,請務必於預訂時與本公司客服人員說明,以便確認搭船現場服務事宜;若於碼頭臨時需求,遇該班次之特殊需求旅客數已額滿,則船舶公司得以要求旅客改搭其他班次。

9、本公司協助旅客代訂【百麗輪】與【聯營航運】之散客船票之報價,報價費用已包含本公司作業服務費用。如不願意繳付作業服務費,請旅客自行上網訂購。


【船票訂購須知】

►訂購時請確實提供每位旅客之中文姓名、身分證字號、出生年月日等基本資訊,以及代表聯絡人之行動電話和電子信箱。

►如有孩童/敬老/愛心/陪同等符合資格之旅客時,請選擇正確旅客身分進行預訂。

►外籍旅客請填寫旅客英文姓名及護照號碼,以利報到櫃檯人員核對旅客身分並辦理搭船手續。

►外籍旅客若只有單一名字(無姓和名之分)時,姓氏欄請填入完整名字,名字欄請填稱謂,例如先生填MR、小姐填MS。

►航運公司如遇天候不佳、機械故障、國安演習或其他不可抗力因素而取消船舶、或延緩開航、或變更航線,以致與旅客發生糾紛時,可參照國內固定航線載客船舶乘客運送定型化契約第四條(運送之變更或停航)、第五條(運送變更於運送人之處理)規定辦理。

►若訂購人非旅客本人,則訂購人有義務轉達旅客本人詳細訂購內容、作業說明及訂購須知等資訊,訂購完成即視同訂購人及所有旅客皆同意相關規定和限制。

►本船票商品不適用於信用卡公司所提供之升等優惠。

►本船票商品價格包含本公司作業服務費用,故價格可能略高於官網售價,如無法接受請自行處理。

►為完成您訂購之商品,本公司須將必要之旅客個人資料交付予配合之服務提供業者(例如航運公司)進行作業,並依規約課予配合之服務提供業者依「個人資料保護法」之原則處理旅客資料。相關法律政策請參考隱私權保護政策及個資聲明。

►禁運管制說明

清明、端午、中秋、國慶(離島管制航線):澎湖馬公船票皆限當日當班使用,船票入票號後旅客如無法搭乘原班次時,最晚必須於行程前一日17:00前向本公司申請退票,搭乘當日無法搭程均視同作廢無退票價值。各管制日期與退票申請日期規定請參考航空公司網站說明。

►報到說明:旅客須攜帶身分證件(兒童若尚無身分證則需帶健保卡+戶口名簿雙證件)於船班開航前60分鐘抵達碼頭,航運公司服務櫃檯辦理報到手續,逾時船位將被取消並開放給現場候補旅客使用。

►退票作業時間

提交退票申請後,退票作業皆需 1-2個月,退款方式會依您購買機票時所使用的付款方式退還。例如,刷卡付費則以刷卡退費(且限同一張信用卡)、ATM轉帳則以匯款退費,以此類推。

►託運行李

國內船舶乘客隨身攜帶行李以不超過三件為原則,合計不超過十公斤,每件長寬高不得超過六十公分,超過上述限制者,應改以託運方式運送,運送人未提供行李託運服務時,得拒絕託交運送。

►其他

愛心與愛心陪同票請於訂票時特別向服務人員說明(愛心者請提供愛心卡圖片檔),客服人員將盡速為您服務。

 

【船票取消/退訂相關規定】

►船票限當日當班搭乘,如欲辦理退票請於搭乘前辦理,逾期無退票價值。

►因本網站訂購消費有必要行政費用支出,旅客任意取消活動遊程者,本公司將收取5%作業服務費用。

►退費方式,將依照「國內個別旅遊定型化契約書」規定辦理

旅客/訂購人解約(第十一條)

旅客/訂購人於旅遊活動開始前得通知和旅旅行社解除旅遊契約,並依下列標準賠償和旅旅行社,退還產品費用。

出發前31日前解約,可退產品費用的95%

出發前30~21日前解約,可退產品費用的90%

出發前11~20日前解約,可退產品費用的80%

出發前4~10日前解約,可退產品費用的70%

出發前1~3日前解約,可退產品費用的30%

出發當日及行程已進行後解約,無法退還產品費用。

 

行程訂購須知
【行程購票作業說明】

1、利用本公司站內商品搜尋,挑選適合旅客之行程,並詳細閱讀商品資訊。

2、按下【立即購買】後,進行【會員登入】,建議以臉書連結方式登入。

3、選擇商品規格或數量、預約日期、可預約時段、並再次點選可預約時段的商品規格與數量,填寫旅客客人資料後加入購物車。

4、核對購物車內訂購商品無誤後,即可前往付款。付款前請詳閱購物須知,如同意其內容請按下【我同意】,系統將導引您至付款畫面。

5、訂單確認後請依規定(或客服人員指定日期)付款,付款完成後,您的電子信箱會收到訂購成功通知函。本公司使用『旅遊業代收轉付收據』,於完成付款後以郵寄方式寄送『旅遊業代收轉付收據』至聯絡人保留之地址。

6、開立電子機票及住宿資訊憑證,並Email到您的電子信箱。如果所訂票種含有實體票券(例如遊程船票、巴士票、高鐵票…等),會另外通知取件方式。

7、如對商品有特殊需求或需要詢問,請聯繫客服人員協助。連絡電話:06 926 1616。


【行程訂購須知】

1、本公司代理之澎湖相關行程,其活動內容規範可參考該產品說明介紹,如有出入皆以提供活動業者為主。

2、完成作業後,最遲將於出發日前三天給予行前說明資料,唯部分受潮汐影響及南海登船之活動將於出發前一日通知集合時間。

3、本網站不負責因可歸責於旅客事由(如遲到等)所導致無法成行之損失,旅遊費用不予退還。

4、於本網站訂購產品前,請務必詳閱該產品之訂購須知及相關約定。如訂購人非旅客本人,訂購人將居於代理人地位,亦即有義務充分告知旅客本人各行程。訂購須知與限制約定,在點選同意後其法律效力及於旅客本人,本公司不接受事後旅客本人以不知或未瞭解等事由做為抗辯理由。

5、因本網站訂購消費有必要行政費用支出,非旅客個人意願下被取消活動遊程者(因天候不佳或非人為可控因素下),本公司仍將收取5%作業服務費用。

6、旅客於各活動報到時,應出示身分證明文件,如身份證、健保卡等,外籍旅客請出示護照。如有特殊身分者應出示相關證件佐證。

7、各行程業者皆依法令規定為每位旅客投保該行程業者應投保之項目,旅客敬請自行投保旅行平安保險。

8、商品價格如有調整以本公司業務人員報價為準,不另行通知 。

9、訂購完成後如須更改或取消,請聯繫本公司客服人員,本網站將收取因更改所產生的各項費用,費用包含供應商對各項變更所收取之相關費用及本網站之作業服務費;重新預訂的產品報價,一律以新預訂時之價格為準,且可能有別於先前預訂時的價格,本網站不負擔此價差。

 

【行程取消/退訂相關規定】

►因本網站訂購消費有必要行政費用支出,旅客任意取消活動遊程者,本公司將收取5%作業服務費用。

►退費方式,將依照「國內個別旅遊定型化契約書」規定辦理

旅客/訂購人解約(第十一條)

旅客/訂購人於旅遊活動開始前得通知和旅旅行社解除旅遊契約,並依下列標準賠償和旅旅行社,退還產品費用。

出發前31日前解約,可退產品費用的95%

出發前30~21日前解約,可退產品費用的90%

出發前11~20日前解約,可退產品費用的80%

出發前4~10日前解約,可退產品費用的70%

出發前1~3日前解約,可退產品費用的30%

出發當日及行程已進行後解約,無法退還產品費用。

 

 

【付款方式說明】
- SSL線上刷卡

本公司使用業界標準的128bit,SSL加密機制,保障您個人及信用卡資料不外洩,讓你買的安心、付的安心,讓消費者的每一筆線上交易都可以安全無慮。

一般人所擔心的網路線上刷卡安全問題,相較於實體世界必須經過人工處理的程序來說,網路刷卡除了填寫資料立即加密之外,完全不會有經手他人的風險,消費者擁有的安全保障也更為強化。

您可以使用VISA、Master Card、JCB Card或U Card進行線上刷卡,資料傳輸採用SSL加密機制,網站並有安全認證的機制,與國際知名電子商務網站使用同等級安全防務,請放心使用。

我們也必須經由加密的機制登入網路商店的管理後台才可以檢視訂單資料,除了消費者的訂購基本資料外,並不會看到消費者所留下的信用卡資料。

本公司與與藍新科技合作的刷卡消費機制,消費者刷卡時卡號將記錄在銀行端系統中,商家本身並不能得知消費者卡號,因此也能確保消費者交易時安全。

 

- ATM轉帳/匯款

►若您選擇使用ATM自動提款機轉帳,自動提款機(ATM)轉帳操作說明如下:

  1. 請插入你的金融卡。
  2. 輸入您的晶片金融卡密碼 (6碼~12碼);或磁條金融卡密碼 (4碼)。
  3. 選擇「轉帳」交易功能。
  4. 輸入您要轉入帳的「銀行代碼」:808 (玉山商業銀行)。
  5. 輸入「轉帳的帳號」:1034-940-137206。
  6. 輸入您您購買產品的「金額」:請務必根據您線上訂購的訂單應收金額(不包含跨行轉帳手續費)。
  7. 確認您所輸入的資料是否正確。 (請仔細核對!)
  8. 確認後即完成轉帳交易。

►若您選擇使用匯款,說明如下:

建議您到玉山商業銀行,填寫紅色的存款憑條,依表格需求填入我方匯款資訊與匯款金額後,臨櫃辦理作業即可。我公司匯款帳號如下:

銀行代碼:808 (玉山商業銀行)
分行代碼:1034(澎湖分行) 
匯款帳號:1034-940-137206
匯款帳戶:和旅旅行社有限公司

--


【取消/退訂規定】

  -澎湖團體行程

報名後因故不能參加旅遊行程時,請儘早來電告知;因下單後即為旅客處理出團事宜,若取消旅遊行程,須依旅客通知取消當日距離出發日期的長短賠償相關取消費用,應賠償之取消費用將視您訂購的產品規格後,依「國內旅遊定型化契約書」第12條

.通知於出發日(不含)前第 41 日以前解除契約者,賠償旅遊費用5%。
.通知於出發日(不含)前第 31 日至第 40 日以內解除契約者,賠償旅遊費用10%。
.通知於出發日(不含)前第 21 日至第 30 日以內解除契約者,賠償旅遊費用 20%。
.通知於出發日(不含)前第 2 日至第 20 日以內解除契約者,賠償旅遊費用 30%。
.通知於出發日(不含)前 1 日解除契約者,賠償旅遊費用 50%。
.通知於旅遊開始日或開始後解除契約或未通知不參加者,賠償旅遊費用 100%。
.乙方如能證明其所受損害超過以上之基準者,得就其實際損害請求賠償。

  - 澎湖自由行行程

台灣自由行取消規則及手續費相關規定

若於出發前31天以前取消訂單,需收取旅遊費用全額5%手續費;

於出發前 21至30天取消訂單,需收取旅遊費用全額10%手續費;

於出發前11至20天取消訂單,需收取旅遊費用全額20%手續費;

於出發前4至10天取消訂單,需收取旅遊費用全額30%手續費;

於出發前3至1天取消訂單,需收取旅遊費用全額70%手續費;

於出發當天取消訂單恕不退費。

收取手續費標準依國內個別定型化契約書內容為主。

 

以上航空公司自由行(包含立榮假期、復興假期、華信任意遊)不在此規範之列

 --

 

交易安全說明】
趣澎湖-和旅旅行社網站線上信用卡付款方式採用2020 年 12 月取得PCI-DSS支付卡產業資料安全標準(Payment Card Industry Data Security Standard) 3.2.1認證,導入SSL 256bit加密機制的藍新金流,讓您的資料的安全得到更可靠的保障。
SSL(Secure Socket Layer)是由全球許多知名企業所採用的加密機制,藉由通路的加密,來保護您所傳輸的個人資料,如信用卡號、帳號、密碼等,SSL不僅可以對用戶端與伺服器之間的資料串流予以加密,並提供用戶端與伺服器之間相互鑑別的基礎。因為資料經過通路傳送很安全,當您與趣澎湖旗下網站如 trippenghu.com.tw, mhoteltw.com, zzinn.com.tw, cozzitravel.com 往來時,SSL可提供充分的安全性。

當您在填寫個人資料與付款相關資料前,您可以先查看該網頁是否已啟動 SSL保密機制。方法是檢視瀏覽器視窗的右下角或正下方,是否有一個已鎖上的小鎖圖案。如小鎖圖案為鎖上,即表示SSL保密機制已啟動;否則即表示未啟動SSL保密機制。

除了在 SSL加密機制下使用方便快速的線上信用卡付款之外,趣澎湖旗下網站也提供其他便利的付款選擇,例如ATM自動櫃員機轉帳付款服務;您只要依指示完成交易流程並取得該次交易的轉帳代號,於付款期限內至全省具跨行轉帳功能的自動櫃員機完成轉帳手續,即可完成交易。

為保障您的隱私及資料安全,您在 mhoteltw.com, zzinn.com.tw, cozzitravel.com 交易時所提供的相關資料,會受到嚴密的保護,除為了完成交易交付商品或提供服務而必須提供相關資料予商品及服務提供者,或因政府執法機關要求之外,我們絕不會將您的個人資料及交易資料洩露至任何其他第三者。


旅行業代收轉付收據說明

►本公司依財政部台財稅第 10504544630 號函統一開立「旅行業代收轉付電子收據」,於付款後寄發。

►如未收到代收轉付收據,或有補寄需求,請與客服人員聯繫處理。

►因法令規定,僅能執行一次收據列印,若有補發需求,請向本公司或業務專員聯絡。

►如行程取消或更動而需退費時,為加速退款作業,經您同意,本公司將直接代您處理代收轉付電子收據及銷貨退回或折讓證明單。

 

聯絡客服人員
和旅旅行社客服時間如下:

平日 AM 09:00 ~ PM 06:00;假日 AM 10:00 ~ PM 05:00

如有任何變更或取消等事宜,請於營業時間聯絡我們,非上述營業時間恕無法提供服務,敬請諒解。或請自行上網填寫【變更/取消申請書】